Samsung Galaxy S6 Risoluzione del problema Applicazioni

Serve aiuto per configurare il vostro account Google per Play Store?

• Seguite le seguenti istruzioni.

Tutorial: Configurazione del’app store

Il vostro account è bloccato o avete perso i vostri dati di accesso?

• Se non ricordate il vostro nome utente o la vostra password, visitate la pagina di recupero dei dati di accesso.

Link: Pagina di recupero dell’account

La combinazione di nome utente e password è errata?

• Se il nome utente e la password continuano ad essere segnalati come non corrispondenti, potreste aver abilitato una verifica a due livelli.

Link: Info sulla verifica a 2 livelli

Serve aiuto sull’utilizzo di Play Store?

• Per sapere come funziona Play Store e dove trovare le app giuste, consultate le seguenti istruzioni.

Tutorial: Come utilizzare l’app store

Avete provato un riavvio a caldo?

• Molti problemi possono essere risolti eseguendo un riavvio a caldo. Non perderete alcun dato, ma tutte le app attive saranno chiuse e il vostro Samsung Galaxy S6 sarà riavviato.
• Seguite le seguenti istruzioni.

Tutorial: Come eseguire un riavvio a caldo

Serve più memoria per le app?

• Potete sia spostare le app in un’altra risorsa di memoria (come una scheda memoria esterna, se ne avete una), sia liberando spazio disinstallando una o più app.
• Seguite le seguenti istruzioni.

Tutorial: Come disinstallare un’app

Avete verificato se vi sono aggiornamenti disponibili per le vostre app??

• Se sorgono problemi con una particolare app, vi suggeriamo di verificare se sono disponibili aggiornamenti.
• Seguite le seguenti istruzioni.

Tutorial: Come verificare la disponibilità di aggiornamenti per le app

Avete problemi con una particolare app, o con un acquisto da una app?

• Per fornire un feedback o ricevere assistenza su una app, rivolgetevi al suo sviluppatore.
• Per farlo, aprite Play Store sul vostro dispositivo e selezionate Mie app. Trovate la app in questione e scorrete la pagina fino ad arrivare alla sezione Sviluppatore. Vi troverete i suoi dati di contatto.

Desiderate richiedere un rimborso?

• Molte app Android sono gratuite, ma alcune sono a pagamento. Si possono acquistare anche contenuti o servizi aggiuntivi.
• Se non siete soddisfatti del vostro acquisto e volete essere rimborsati, rivolgetevi al team dell’assistenza Android.

Link: Cotattare il team dell’assistenza

Avete installato l’ultimo aggiornamento del software?

• Il vostro problema potrebbe essere stato risolto con un aggiornamento.
• Controllate l’eventuale disponibilità di una nuova versione del software.

Tutorial: Aggiornare il software del dispositivo

Avete eseguito un reset alla configurazione di fabbrica?

• Se i passi precedenti non hanno risolto il problema, provate a ripristinare la configurazione di fabbrica.
• Attenzione: il rispristino della configurazione di fabbrica cancella tutti i dati dal vostro dispositivo, come come foto e messaggi. Vi suggeriamo di eseguire prima un backup.
• Seguite le seguenti istruzioni.

Tutorial: Eseguire un backup Tutorial: Ripristinare la configurazione di fabbrica

Nessuna di queste procedure ha risolto il mio problema.

• Si consiglia di provare a cliccare su una delle opzioni sottostanti.
• Si può, per esempio, visitare un negozio Salt o registrare il proprio dispositivo per farlo riparare. Oppure si può provare a cercare direttamente su Google cliccando sul collegamento di Google.
  Salt Store
  Riparazione
  Google